新竹縣竹北市24日上午8時14分開始，陸續有民眾向消防局通報，在中正東路等地區公寓大樓有瓦斯外洩以及火警，其中位在中正東路的大樓甚至發生氣爆火警。新竹瓦斯公司表示，這起意外並非瓦斯外洩事故，而是瓦斯加壓站軸流閥皮膜受損造成瓦斯供壓過大，導致瓦斯供氣壓力為200毫米水柱，瞬間變成1千毫米水柱，造成民眾點火時才會造成氣爆情況。
新竹瓦斯公司工程副總經理劉顯榮表示，因為加壓站有異物跑進瓦斯管線中，造成軸流閥皮膜受損，原本瓦斯供氣壓力為200毫米水柱，因壓力過高，3分鐘後供壓達到1千毫米水柱，導致民眾使用瓦斯時火力過高、造成氣爆。
劉顯榮強調，瓦斯公司獲知異常後，第一時間就已派員緊急維修。未來所有民眾受到的財損、受傷，瓦斯公司一定會全部負起全責，只要有民眾提出申請賠償，一定會全額負責。
新竹縣副縣長陳見賢抵達火警現場，確認里長通報一名16歲少年受傷，全身有一二度灼傷，意識清楚，目前轉送林口長庚醫院。另外新竹瓦斯公司副總劉顯榮也證實，在8:26分時發現中正國小旁加壓站，瓦斯流量過大，起因整壓站有雜物跑進去導致壓力過高，點火會造成火焰過高造成燃燒，目前控制中，竹北沒有停氣得狀況。
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