新竹縣竹北市24日清晨8點14分開始，陸續有民眾打119通報竹北市中正東路等地區公寓大樓，陸續有瓦斯外洩以及火警發生的情況，其中位在中正東路的大樓甚至發生氣爆火警，警消連續接獲12起火警、15件通報瓦斯漏氣案件，初步了解疑似是瓦斯加壓出現異常，上午陸續救出12人，而一名16歲少年全身90%燒燙傷插管急救中，部分住戶無家可歸，不排除提出國賠。
24日08:14起警消已接獲15件瓦斯外洩，警戒範圍如下：
竹北市台元街41號、三民路490號、和平街172號、文化街140號、光明二街81巷內、建國街62號、建國街62、仁義路、仁愛街53號、博愛街223號附近、中山路501巷內。
08:14起警消已接獲12件火警，救援範圍如下：
12件火警通報，包括仁和街31號其中一層樓冒煙、中正東路215號有多層樓火警、以及博愛街275巷內一處住宅有火警。
警消第一匙間派出多輛人車前往戒備，並出動紅外線熱顯像儀協助救災。
08:30警消從火警現場，搶救出12名住戶，其中包括部分住戶。
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10:00目前已救出12名住戶，無生命危險
警消除持續逐層搜索外，初步了解是瓦斯加壓站壓力出現異常，造成竹北市區多點發生瓦斯外洩，市公所已通報瓦斯公司，瓦斯公司已緊急派員前往檢查及處理。10:30新竹縣副縣長確認1少年受傷、新竹瓦斯公司搶修
新竹縣副縣長陳見賢抵達火警現場，確認里長通報一名16歲少年受傷，轉送林口長庚醫院，目前沒有生命危險。另外新竹瓦斯公司副總劉顯榮也證實，在8:26分時發現中正國小旁加壓站，瓦斯流量過大，起因整壓站有雜物跑進去導致壓力過高，點火會造成火焰過高造成燃燒，目前控制中，竹北沒有停氣得狀況。
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11:30氣爆瞬間畫面曝光、行人驚逃
大樓氣爆瞬間的路口監視器影像也跟著曝光，可以看到當時馬路上還有不少汽機車通過，一瞬間大樓高樓氣爆，巨大的衝擊力導致窗台上的物品、架子全被炸出，掉落馬路上，路過民眾聽到巨響回頭查看，之後就趕緊奔逃，而當時一輛休旅車疑似也被零星掉落物品砸中，初步查看並無造成太大毀損。
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14:00竹北市長鄭朝方到場關心協助安置 住戶擬提國賠
氣爆案的起火點，疑似從大樓的九樓，造成屋內的一名16歲少年全身有九成面積的燒燙傷，目前已經送往林口長庚醫院插管治療中，而竹北市市長鄭朝方下午到氣爆案現場關心，由於大樓不少處已經燒燬，公所也協助安置12名住戶，住戶也不排除要提出國賠訴訟。
16:00縣府初估財損220萬，今日共累計63件通報。
縣府初步了解，瓦斯氣爆現場起火建築為12層建築物，初期疑似B棟9樓其中一戶爆炸起火燃燒，該戶的陳姓少年全身91%一二級燙傷，由家屬自行送醫，初期火勢蔓延後 合計損失220萬元，當天警消也共接獲通報63件包含聞到瓦斯味，統計1重傷5輕傷。
縣府發新聞稿表示：
新竹縣瓦斯公司今(24日)設備異常導致竹北市發生多起住宅外洩及火警事故，不幸造成1人重傷、5人輕傷憾事，縣府全力救災並協助受災戶，縣府祕書長陳季媛下午慰問重傷傷者家屬，致贈急難救助金，社會處也立即於受災社區發放乾糧物資，同時縣府將協助受災戶申請國賠，保障民眾安全與權益。
新竹縣政府秘書長陳季媛與社會處人員下午慰問重傷傷者家屬，致贈急難救助金，並表達縣府負起所有責任，全力協助傷者醫療及後續心理輔導，期盼傷者盡早恢復。
社會處也派員前往受災社區，現場發放乾糧物資，方便民眾緊急使用，同時一一調查受災社區的居民，若有外住旅館安置需求的，現場及提供申請填寫，並有四家安置旅社供民眾選擇，希望盡早在傍晚前協助需要的受災戶入住，降低不便。消防局同時出動同仁攜帶五用氣體偵測器，在安全狀況下，逐戶陪同住戶返回家中攜帶貴重物品。
新竹縣副縣長陳見賢指出，後續將請社會處協助受災戶向縣府行政處法制科申請國賠，縣府該負責的絕不逃避，政府責任就是保護鄉親的生命財產，端午連假期間發生憾事，所有人都很難過，縣府各單位將共同努力、全力善後。
25日上午新竹縣長楊文科說明後續事宜
少年91%燒燙傷插管 舅激動泛淚
竹北氣爆造成16歲的陳姓少年全身高達91％的一二度燒燙傷，後來轉送林口長庚醫院加護病房插管搶救，目前尚未脫離險境，關於少年狀況，少年的舅舅稍早眼眶泛淚，心疼表示，案發當時全身白，已經沒有皮了，這麼年輕又沒有做錯事情，平時也很孝順，為何要受這種苦，另外他也說道，救護車當時根本沒有到，是由家人緊急送醫，「我們都已經到長庚了，救護車才到，有什麼用」。
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