民眾投訴，想去銀行開保管箱，還得等「良辰吉時」，而且還得打電話去問銀行「良辰吉時」到了沒，後來才發現根本和良辰吉時無關，是銀行保全系統出問題，才無法打開保管箱。
到銀行開保管箱，要是行員說得等「良辰吉時」，真叫人急得像熱鍋上的螞蟻。民眾：「怎麼可能，不可能，這是我們的權利啊。」
事情就發生在國泰世華銀行，2月18日，也就是9天連假後開工日當天，客戶9點要開保管箱，行員卻說得等「良辰吉時」，到了11點，客戶又問「良辰吉時到了沒」，銀行才坦承，原來當時保全系統設定出錯，直到10點才搞定，根本沒有「良辰吉時」這回事。
民眾：「金控公司，可能這些銀行有他們的想法在吧，因為『良辰吉時』這實在是，應該各分行的經理去處理。」
國泰世華表示，事後有當面向客戶道歉，對於行員沒告知實情，卻脫口而出「良辰吉時」，會再加強內部教育訓練。
