有民眾從板橋搭高鐵，想回桃園老家見父親最後一面，卻因為搞錯車種，跳上「直達車」，到台中才能下車，由於要求停車未果，他氣得想告高鐵，高鐵事後解釋，月台廣播、車上廣播都有明確告知「停靠站」，除非乘客需要「緊急送醫」才能中途停車，當天為了協助男子從台中趕回桃園，列車多等45秒，已經全力協助，但這來回折騰，男子還是多花了1個小時才抵達桃園。
TVBS記者游皓婷：「趕時間搭高鐵，一定要認清楚跳上去的是不是『直達車』？一名男子他要回桃園見父親最後一面，卻搭成直達車，一路開到台中。」
有民眾趕搭高鐵回家，想見父親最後一面，上錯車不給下，被延誤1小時氣得想提告，27日傍晚，一名男子從板橋站上車，開車才發現「不停桃園」，他找列車長理論，大聲「我不管，我一定要在桃園站下，要回家辦喪事」，對方回說「抱歉沒辦法停車」，讓男子怒嗆「我要告高鐵告到底」。
剛好搭同班車的立委管碧玲看了相當難過，認為高鐵服務不周到。同車立委管碧玲：「(搭錯車男子)他說『這是辦喪事，這...我見不到我爸爸怎麼辦，你能負責嗎』？那高鐵表示有廣播，那就證明了說，既使你有(提醒停靠站)廣播，那像我坐在那裡(車廂)，也都不見得能引起我的注意。」
高鐵車廂廣播：「本列車開往左營，沿途停靠板橋、桃園。」
車廂廣播到底夠不夠清楚，記者上車檢視，發現車上人少的時候的確聽得到，高鐵解釋，可能是這名乘客太心急，沒注意廣播，車上除了用廣播提醒停靠站，還有LED跑馬燈。高鐵票閘口語音系統：「請取票。」
民眾想要高鐵中途停車，除非碰到緊急送醫，當天已經全力協助這名搭錯車的男子，從台中站回桃園奔喪，特地讓列車多等他45秒才發車。
