韓國男團GOT7演唱會本來在去年三月要舉辦，但受到疫情影響延期，沒想到一拖再拖，連團體現在都不續約單飛了，消費者仍無法退票，更令他們生氣的是透過各種方式聯絡活動公司不只不回，甚至業者還嗆消費者，實際詢問業者截稿前沒回應，消保官也證實近期收到不少有關這個公司的投訴。
投訴消費者：「如果你說要延期的話，也不太可能啊，因為韓國舞團都解散了，你要怎麼補辦。」
邊講還有氣，他們一共買了五張票2萬2，有部分還是幫外國友人一起買，這下全都傻眼，因為原本演唱會是去年三月份要舉辦，因為疫情延期，九月活動公司原本說要退款沒下文，直到今年初韓團都爆出解散，才驚覺不對勁，5月活動公司再承諾全面退款，7月投訴消保官又說要延到9月份，就這樣拖了一年半。
投訴消費者：「嘗試去聯繫承辦公司，臉書Email電話都沒有人回復，搞到現在我只好用第二次申訴消保會。」
不管怎麼問，FB窗口只有罐頭訊息無人回應，甚至小編還嗆消費者分流上班沒看到嗎？就連打電話。
活動公司語音：「暫時無法為您接通電話，謝謝您的來電，再見。」
新北消保官主任王治宇：「還沒有得到退費的消費者，我們建議他去申訴，在開會之前應該都會完成退費，業者也有承諾說9月底之前，他們會盡量完結掉。」
消保官坦言這家活動公司投訴近期確實不少，到年初他們退款約3分之一，截稿前活動公司沒有回應，疫情下活動公司確實大受影響，但對消費者來說恐怕才是最無辜的。
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