台北市一名男子，預計從信義區到新莊典華飯店面試，不知道怎麼抵達目的地，打電話求助1999，話務人員建議他搭捷運信義線再轉搭機場捷運，原本預計一個小時就能抵達的車程，他卻花了三個小時，最後趕不上面試，不滿1999提供錯誤的乘車資訊，怒告國賠三萬元，法官最後判決男子敗訴。
從信義區到新莊典華飯店，最方便的路線，就是從北捷象山站上車，到台北車站約需17分鐘車程，走路到機場捷運大概要六分鐘，轉搭機捷到新莊副都心站，約13分鐘，加上等車時間總共只要大約50分鐘，提告的林姓男子卻搭了三個小時，問題到底出在哪。
記者簡育琦：「由於民眾當天搭乘的是，機場捷運的直達車，並沒有停靠新莊副都心站，他不滿話務人員，在電話中沒有向他解釋清楚。」
認為都是話務人員，提供錯的乘車訊息，沒告知他要搭區間車，導致在捷運站耽擱三小時，工作機會就這麼沒了，一狀告上法院討國賠。
新北市府研考會副主委紀淑容：「他(求償)從一萬塊提高到三萬元，提供給這位市民朋友做一個參考，我想後續他要用什麼工具或路線，或他要出發的時間，都是可以由他來做決定的。」
法官認為林姓男子遲到，和話務人員提供的路線沒有因果關係判他敗訴，但他不服自己不是新北市居民，當天開庭不知怎麼到法院，沿路問人又被誤導方向，遲到一小時才到法院，早已開完庭來不及陳述意見就判敗訴，不死心提上訴又遭駁回，遭民眾告國賠，醫師說方向感受先天遺傳影響，以腦結構來說頂葉的定位細胞，比較不發達的人容易迷路，這回民眾聽從路線建議，還是在捷運站迷航提告國賠，也創下1999專線成立以來的頭一遭。
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