聽到警報器聲響，以為發生火災卻逃不出去！12日下午3點多，新竹市北區湳雅街一間運動場館，警報器一響之後，鐵門卻陸續關下，大家都還不知道發生什麼事，就被鎖在裡面無法逃生，還好最後確認只是有人誤觸警報器，不過民眾抱怨，當下都沒看到任何工作人員出來安撫，還有人跟女兒被鐵門隔開，讓大家心情很焦急，而業者現在也發出道歉聲明，坦承疏失。
民眾：「不要亂跑，現在我們被關起來了。」
每個人都驚慌失措，擔心裡面發生火災，想逃卻逃不出去，事發在新竹市北區湳雅，一間運動場館，警報器在下午3點38分發出聲響，2分鐘後確認，是有人誤觸，44分的時候進行廣播通報。
民眾：「當然會怕啊，因為都沒有人來，跟我們講說怎麼處理還是怎麼樣，小孩子也會怕啊，因為門都放下來。」
民眾：「應該要先用廣播，然後安撫民眾。」
對於民眾抱怨，業者發表道歉聲明，坦承處理方式確實不妥。
業者許耀懋：「我們其實廣播重複的次數不夠多，絕大部分的同仁，就回復到正常上班的情緒，忽略掉要安撫在區劃內，民眾情緒的反應。」
因為是誤報，才沒有啟動後面災害處理程序，業者表示會加強員工訓練，不過消防設備都符合標準規定，防煙閘門的部分，是系統收到警報通知，會自動關上，但整棟建築要全面重新開啟，大約需要15分鐘，才會出現有的地區早一點開，有些晚一點的情況，雖然短短10幾分鐘，但就像受困在電梯裡，情緒當然會比較緊張著急，如果有工作人員出面告知狀況，也會讓大家比較安心。
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