其實，這場火警，本來是可以避免人員傷亡的，檢方調查，原本規劃，閉店施工電梯改建，但就怕營業損失太重，女店長寫了一封電子郵件，建議一邊施工，一邊營業，董座練台生也蓋章同意。只是後來防災系統，沒有啟動，加上工人的雷射水平測量儀，在充電中起火燃燒，引發大火，奪走六條人命，其中一名消費者蔡先生，嗆傷後持續定期回診就醫，他痛批錢櫃處理消極，繼續打團體訴訟。
錢櫃大火傷者蔡先生：「因為我們後來說要提團訟，他(錢櫃)就開始不理不睬，他就說他們公司現在採被動，既然我們選擇要團訟，他們尊重我的尊重我們的選擇，很遺憾就這樣子。」
記者葉怡君：「當時錢櫃正在施作的電梯工程，貫穿了樓上到樓下，理論上應該要暫停營業比較安全，但業者考量到有可能會影響到，這一間門市的業績，因此改採為邊營業邊施工。」
其中翁姓女店長，當時曾哭的說，根本不會操作消防系統，連碰都碰會碰，卻被查出曾寄出關鍵的一封信。錢櫃原本要施作，地下二樓到地上十樓的電梯改建工程，從年初二月進場後，曾溝通協調需要關閉消防設備、拆除灑水支管，以及修改受信總機信路，暫停營業比較好，但翁姓店長卻寄信給總公司，認為疫情期間業績下滑，希望能邊施工邊營業，信件寄出後，董事長練台生蓋章同意。
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