許多民眾到大賣場,會選擇大包裝、價格相對便宜的商品,但宜蘭有消保官認為,消費者想買泡麵,卻只有袋裝選擇,一次就得買5包,賣場等於強迫顧客購買大包裝,違反公平交易原則,也不符合零售業登記規定;但賣場表示根據調查,來店顧客有8成是家庭族群,配合市場需求,才會大多是大包裝商品,而消費者也認為這是個人選擇。
一袋袋的各式泡麵在架上任君選擇,只是買這款口味又想買另一種,每一袋都是5包包裝,想多點選擇,就得掏腰包多買幾袋,消保官就認為,這是強迫消費者購買大包裝。宜蘭縣政府消保官王雅琳:「每次去買,可能消費者想要多種口味,比如說我可能要5種口味,可是依現在實際的販售情形,5種口味我可能就要買25包。」
消保官更認為,大賣場沒給消費者有零售或袋裝的多元選擇,違反公平交易,不過來大賣場的民眾不以為意。民眾:「整袋賣可以啦,可以接受呀!」
民眾:「不會呀,這樣整袋封起來好呀,這樣比較好。」
因為以這款泡麵為例,量販店袋裝販售,平均價格與市場單一售價相比便宜不少,加上量販店統計,來店的消費者有8成是家庭,2成是買零售產品的單身族群,因應市場才會袋裝販售。大賣場經理何默真:「如果今天消費者有單一商品選擇的需求,我們也可以在銷售,去做一個符合消費者期待的改變。」
顧客:「有沒有小包裝?」賣場員工:「沒有,反正這樣賣,就是以量制價。」
而像大型倉儲賣場,一整袋裝了10幾個麵包,小家庭想吃完都有點困難,而架上產品、零食更是一箱一箱賣,因此選擇這裡購物的會員,大多會和親友合購,或是自家做生意才需要大量購買。
講白了就是各取所需,消費者衡量自己需求,選擇適合的賣場,業者表示尊重消保官說法,而未來量販店顧客群如果改變,也會因應調整零售商品,說不符合公平交易似乎太沉重。
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