自從口罩實名制開始後，健保藥局每天都要清點和包裝口罩，藥師們不喊累，認為這是義務，但有民眾到新北市某家藥局領完號碼牌後，離開了40分鐘回到現場，發現口罩沒了，上網留言大罵，藥局無奈回應，一開始都有請民眾不要離開現場，不然領了號碼牌人卻消失，口罩庫存還掛在APP上，會讓很多人跑來卻撲空，藥師們就說現在真的好無奈，因為不僅要面對民眾的情緒，連網路上的評論也得一一安撫。
藥局藥師：「(一天大概要花多少時間分裝口罩)，大概要半個小時。」
每天除了慢性病人要領藥，還有其他客人要服務，口罩發放耗時費力，藥師不喊苦認為這是義務，但有民眾因為沒買到口罩，在網路上留下負評讓，藥局好無奈。
留下一顆星大罵爛死了，說領了號碼牌後，離開40分鐘回去口罩就沒了，那號碼牌是拿假的嗎，語氣很差別欺負老人家。
藥局也連忙解釋，從一開始就有說明口罩規則，發完號碼牌後就會排隊刷卡領口罩，現在藥局不止要面對現場購買民眾的疑問，就連網路上還得要留言澄清。
藥局店長陳智宏：「發號碼牌都會跟民眾講不要離開，因為會有APP庫存的問題，如果你拿著號碼牌就離開了，我們也不知道你什麼時候會來領，庫存就會掛在那邊。」
原來店家發完號碼牌後，要民眾不要離開，是因為如果領完號碼牌，人卻不見沒領，庫存掛在上面，就會有不知情的民眾跑來撲空。
藥局店長陳智宏：「就是要在固定的時段內，把所有口罩事情一次做完，這樣就不會有口罩庫存，一直掛在APP上面。」
健保藥局無償支援台灣防疫，民眾搶買口罩，也是希望自己或家人有所防護，但在非常時期，大家少一點漫罵多一點體諒。
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，
如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922，
並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
＊疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則：
「一不」：開放空間不用戴口罩
「三要」：慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩
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