北市ㄧ名簡先生控訴，父親因為手機不見，但合約還在，詢問電信加盟門市，反倒要他先解約，再續高資費新約，還可以用0元把新機帶回家，不過上網實際ㄧ查，拿到的新機市價只有3千多，對比其他高資費，贈送萬元機種，簡先生相當不滿，對此電信回應，網路和新客戶才有7天體驗鑑賞期，針對個案問題，已經協助民眾解約，化解爭議。
簡先生控訴，父親因手機不見，原本資費899元，合約還剩22個月，門市說沒關係、幫解約，還吸收萬元違約金但要新簽24個月的1299高資費，還可用0元把Vivo手機帶回家。看似賺到甜頭，但上網實際ㄧ查。
投訴人簡先生：「手機的價值，我們自己另外上網查，空機價最高也才3900元，(門市)跟我爸爸說，那隻手機要1萬多元。」
對比外頭高資費，送到都是萬元機種，怎麼到手的卻只有千元價值，其他通訊行則透露，門市可能藉此，賺得補貼利差。
通訊行老闆游佳章：「合約未到我幫你解了，(產生)高違約金，但是我再幫你辦高資費，拿高佣金來補貼違約金，再送你手機，他們(電信)1399換算補貼款，平均價錢會落在1萬5左右。」
以千元高資費來看，搭蘋果、三星，這些大品牌，相對省得最多。譬如說同樣1399，OPPO資費價3990元，但用空機價換算，只補貼1萬3，但如果是iphone，換算下來補貼上看2萬2。
電信則回應，新客戶或網購都有7天體驗鑑賞期，門市消費則無，但有糾紛可調錄影系統，目前已協助客戶解約，希望化解爭議。
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