台灣便利商店密集度,在全球排行第2,僅次南韓。公平會調查,超商的「便利商機」中,最好賺的就是現煮咖啡,毛利率高達5成,其他像是菸品、飲料、便當熱食,毛利率都超過2成5,超商以高密度、多品項、服務廣,深入你我生活,但想要把已經做大市場,再做大,超商除了跨界經營,創造消費新鮮感,其他產業,想複製超商的成功模式,在經營跟服務都要轉型求新。
你我身邊,或許都有不少超商的「重度成癮者」。
民眾:「(多久去一次超商),3天左右吧,每天都會去(那你去都買什麼),都買飲料,每天(那你都買什麼) 咖啡。」
超商咖啡現點現煮,買了就走快速方便,而這一杯幾10元的咖啡,也是超商金雞母,公平會公布,5大連鎖超商,銷售金額排行,前5名分別為菸品、飲料、熟食、一般食品跟現煮咖啡,咖啡銷售金額,大約160億,雖然排名第5,但在毛利率排行榜,以高達五成拿下第1,不僅賣一杯賺半杯,跟晶圓龍頭台積電的營業毛利率不相上下。毛利率次高的,則是清潔與個人用品,達4成2,飲料也有4成,一般食品跟熟食的毛利率也超過3成。
公平會副主委彭紹瑾:「那麼現煮咖啡呢,它今年差不多又增加了80多項(品項),換句話說增加了6成的項目,增加6成,它營業額又增加了20多億,我們人口沒有增加很多,那為什麼增加,表示大家對咖啡的喜好度,儘管你這個項目增多,你毛利率高,但大家還是愛喝咖啡。」
咖啡店店員:「那豆子被測出來是,有花香、波羅蜜跟草莓。」
一樣也是賣咖啡,坊間咖啡廳,提供舒適環境跟空間,和超商主打便利性不同,目標客群也有差異,儘管賣一杯咖啡能賺多少,不能單以超商做為衡量基準,但超商的高黏著度,也讓超市賣場嗅出商機,想複製成功模式。
記者黃琲茹:「而社區的超市也要來複製超商的成功模式,跨界經營,以我現在所在的這個門市來說,一邊是超商的經營模式,另外一邊則是主打現做的手作區,要來搶攻上班族的市場。」
一樣是現點現泡拎了就走,超市轉型經營,有超商、有餐廳,咖啡加海鹽,多了濃鹹香。熟食便當,也跟超商很相似,但主打現點現做,超市超商化也要做出市場區隔。
台經院產業分析師林進南:「跨足到所謂的美妝、保健,還有所謂的像其他的一些的,另外各種不同生活形態的一個部分,來做一些結合,最主要是因為人的需求的不同的層次,所以說針對不同層次的需求,我們會針對這樣子做不同的開發涉及等等。」
國內的超商市場,已經趨近飽和,在衝門市數量,成長有限的情況下,怎麼做到讓消費者「沒事也想來」,才是完勝消費市場的不敗關鍵。
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