日本接連遭受強颱燕子侵襲，以及北海道震災影響，不少旅日遊客受困或求助無門，甚至有台灣旅客質疑駐日辦事處沒有作為；不過，作家「晴菜說故事」則提供另一種不同看法，她轉述編輯在駐日辦事處看到處長與代表，為安置大量的滯留日台客來回奔波，以及有許多重要事項要處理，所以未能滿足每個受困旅客的需求。
晴菜說她跟多數台灣人一樣，剛開始看到新聞報導困在日本的台灣人責怪駐日辦事處冷漠及辦事不力，心裡也跟著抱不平，不過當編輯向她轉述在北海道看到的情況，她才體悟人沒有親身在現場，根本看不到真實的情況。
困在北海道的編輯向她轉述，「因為整個北海道停電，飯店完全也不知道訂位狀況，加上沒水沒電，飯店連同air b&b都不接生意。我們繞了半天，一間房也找不到。而住飯店的人也不好過，房間裡應該都沒電沒空調，一堆人坐在飯店大廳跟路邊」。
也因為停電，所有店家都不開門營業，連加油站都打烊或大排長龍。便利商店跟超市開了，但必須排隊進去，貨架幾乎是空的，進到店裡，空氣很悶，但日本人就是靜靜排隊，不聊天也不鬧，很有秩序。店家看狀況差不多，就不再讓新客人進店，也沒人會在地上打滾或拍桌吵著非進來不可。
台灣新聞則是這樣寫道，國人致電駐日辦事處詢問大阪哪裡可提供住宿，對方卻冷回，「你要住哪裡是你們的選擇，我要怎麼幫你找住宿？」
晴菜說，以這個案來看，若是北海道可以住宿的地方都如編輯所言，不接生意也無法調取訂房資訊，駐日辦事處可能無法幫上忙，更何況，也許要先確認所有國人是否有無傷亡這件事更讓他們頭痛、緊張。
晴菜表示，經常在早餐店或名店看到這樣的字報，「忙碌中忘了微笑，請見諒」，把這樣的概念代進這場人仰馬翻的天災中，大概就能多忍耐一點吧！沒人願意遇上的天災偏偏從天而降，找到指責的對象給了鬱悶情緒有抒發的出口，但不要忘記有許多比抱怨更重要的事可以作為你的第一順位，先去做那些事，對你一定更有幫助。
最後晴菜說，她真的很欣賞日本人在災難中那種隨遇而安的沉靜態度，「他們或許沒台灣人熱情，但他們總在對的時刻冷得漂亮」。
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