一名女顧客12日晚間到新北市新莊一間蛋糕店，買芋頭蛋糕，回到家卻發現，裡面的芋泥酸掉了，隔天跑回店家反應，但業者說芋泥都是當天現做，不會有問題，為了表達歉意，當下請對方從冰櫃，隨意挑一顆新鮮蛋糕作為賠償，不過業者事後覺得奇怪，因為女顧客早已把蛋糕丟棄，根本查不出，到底哪個環節出問題。
等對方一離開，迅速調閱監視影像，表示工廠的芋頭都是新鮮先做，而且2樓就是蛋糕工廠，做完的成品會直接拿到1樓門市販賣，不會有運送上的問題，還說，女顧客當天明明預計下午2點取貨，但晚上10點才來拿，11點發現芋頭壞掉，卻把蛋糕丟掉，根本沒證據證明蛋糕有問題。
實際回到現場，蛋糕店在新北市新莊，7月份進入炎炎夏季，平常的室內溫度就很高，新鮮芋泥如果沒有冰起來，容易出問題，員工建議蛋糕2小時內要冰冷藏，2天內一定要吃完。
實際買了一顆，同款芋頭蛋糕切開來看，芋泥厚厚一層相當紮實，蛋糕上層還撲上滿滿的新鮮水果，依照標價，這顆芋泥蛋糕6吋500塊錢，顧客卻挑更大的蛋糕走，業者多次聯繫對方，沒得到正面回應，決定把事件PO上網，只是芋泥蛋糕，夏天本來就容易壞，到底哪個環節沒確實保冰，引發糾紛，也讓業者相當困擾。
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