台北一名上班族參加由勞動力發展署主辦的產業人才投資方案，其中一堂金屬線編織課程，但她繳了1萬2百元後，第一堂課發現燈光太暗也不滿老師態度，想要退訓、退款，對方卻拖了一個禮拜，課程單位才以投訴人「個人因素」退款50%，讓她很委屈。
投訴人透過網站台灣就業通報名新北市職業工會開設的金屬線編織課程，但6月5日第一堂課他認為燈光設備不好，老師卻態度不佳，他因此要求退訓、退款1萬2百元，但最後卻以個人因素退費，讓他覺得很委屈。
產業人才投資方案，不只手工藝，還有商業行銷、電腦產業、室內設計各種計畫課程，如果一般在職勞工結訓取得證明，會補助80%訓練費。但如果碰上困難，退費辦法只有列出因個人因素退訓者，依教育部退費標準辦理，而這回投訴人課程已經開始，儘管只有上一堂課也只能退50%。
勞動部勞動發展署訓練推廣科長湯弘達：「至少還要退一半，19日已經達成協議，每年都有評鑑這方面我們會考量。」
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