499之亂中華電信董事長開記者會，原本是要滅火，一席「百貨公司打折」神比喻反而火上澆油！週末早起排隊搶辦499的老客戶只覺得好無奈！而大家一窩蜂搶亂象也多，花蓮有民眾躺在地上大鬧，就算警察出動也難處理。
中華電信董事長鄭優：「上個禮拜我買一件衣服，那經過一個禮拜你打8折，那我有理由去跟你們要求說，這個也要打8折給我嗎？」
而中華電信董事長鄭優一席百貨公司神比喻更被認為是火上澆油。
民眾：「不得體啊，他總是要站在消費者角度去看啊，如果是百貨周年慶其實一般民眾都知道他的期限，期間什麼時候開始、大概會有多少折扣每一年是固定的，但是像這樣的方案是不固定，而且折扣跟平常差異太大了，所以其實對民眾來說是有點措手不及，而且容易產生不公平的感覺。」
週六早起到門市外頭排隊，搶辦499的民眾幾乎沒一個買單，因為辦499人潮太多癱瘓其他業務，也有分店開始採分流制避免用戶的怨氣持續擴大。
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