台南一名婦人到電信門市辦iPhoneX，當下服務人員開盒，手機卻是開機狀態，電量只剩2%，服務人員說是盒子設計不良，常有的正常現象，只是手機帶回家進行備份，操作到一半，手機當機，拿到維修店檢視，確定是手機本身出問題，電信人員說要原機寄回新加坡公司，之後會以氣泡袋寄回，婦人不滿買到了瑕疵品，卻不能換回原廠盒裝的新手機，實在不合理，電信公司回覆，一切都是依蘋果官方規範處理。
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