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量販「線上購物」商品下訂到出貨 3次檢查

記者 吳姝叡 劉懿萱 / 攝影 尹德鈺 報導
發佈時間:2018/05/02 21:58
最後更新時間:2018/05/02 21:58

其實台灣大部分的量販店,都有在經營線上購物,同時也考驗業者的品管,通常其他賣場從賣場挑選商品食,就會先確認有無過期,接著再由人工的方式清點,光是一項產品從被下訂到出貨,就得經過至少3次的檢查關卡。


圖/TVBS

 
挑選完的商品堆放在籃子內,賣場人員第一步先依照訂單確認商品。

賣場人員:「它提醒我們說,這個顧客他可能沒有買這個商品。」

圖/TVBS

用機器一個個掃過商品條碼,進行第2次確認後避免漏網之魚,才會裝箱,接著再依照區域整齊堆放等待出貨。和一般網購不同,量販店不走倉庫型態,而是直接從賣場出貨,好處是如果顧客商品出問題,能送到離家近的賣場直接退換。
 

民眾:「日用品吧,生鮮品比較少,衛生紙啊、或是消耗品那些東西。」

民眾:「例如比較大量的,或是比較重的,衛生紙、尿布或是米。」

圖/TVBS

線上購物熱度愈來愈高,消費者看準的就是便利性,根據統計業者平均一天會接4、50張訂單,平均一位顧客會花1000到1500元,包含大潤發、家樂福、愛買和頂好,也都紛紛推出線上購的服務。

賣場公關Matthew:「線上購物對消費者是一個便利性的方便,整個業績的話,差不多佔1至2成左右。」

民眾依賴線上購物出貨量大,帶來商機,同時也考驗業者的品管能力。

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#網購#方便#品管#賣場#網路

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