報稅季開始，第一天就有不少人趁著休假前往辦理，稅捐稽徵處人潮相當多，還導致電梯一度故障，然而最讓民眾火大的是前往戶政事務所辦理自然人憑證，卻因為系統當機苦等超過1個半小時，從早上10點到下午2點才修復，不少民眾只得先繳件再跑一趟。
民眾：「等了一個半小時，現在等好像也沒辦法，我今天休息，今天一定要辦到好。」
自然人憑證有效期限為5年，到期可辦理展延一次，但民眾通常都會等到報稅季才擠在一起申請。
新北市政府民政局戶政科長顏耀明：「所以在這個期限的話，可能有5年到期的他來戶所要辦展延，也有展延完的不能夠再展延要重新辦新的。」
不只戶政事務所大家排隊，到了稅捐處，民眾趁休假，紛紛搶在第一天報稅。
民眾：「有空就趕快來辦，不然到時候忘記。」
但這人潮實在太多，連電梯都不堪負荷一度故障。
工作人員：「可能要等1小時以上，但實際作業可能不到10分鐘。」
截至第一天下午5點為止已經有13多萬件，透過網路申報，比去年同一天多出5萬件，可見有越來越多人喜歡透過網路報稅，不過自然人憑證平常就能申請，民眾不妨利用接下來一個月辦理，避免擁擠人潮、節省寶貴時間。
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