有民眾去年報名參加「障礙路跑」，但因為活動用的氣墊壞掉，主辦單位臨時宣布改到今年舉辦，沒想到今年也無預警取消，讓不少報名參加者氣的要退款！新北消保處接獲不少投訴，因主辦單位在香港，透過台灣公關公司代為行銷，一旦雙向溝通出包，消費者權益也很難維護。
障礙路跑取消，主辦單位卻一句話都沒說，不少人白白撲空，但讓周小姐更傻眼的還有後續退款程序。
投訴人周小姐：「退款那時找了非常多人，我也有在官方臉書私訊，都沒有人回，然後官網也找不到。
當初看到官方臉書影片覺得很有趣，周小姐一次揪30人參加，現在回想起來就像騙局。
障礙路跑早在2016年7月第一次舉辦，當時因為颱風因素部分延期到去年10月，但主辦單位又臨時公告氣墊在國外巡迴時壞了得重新製作，活動再延期到今年4月15日，這回主辦單位直接放鴿子。
有些參賽者收到售票系統MAIL通知，跟主辦單位溝通確認狀況，因為主辦單位因素活動將取消，會協助「全額退款」。
聯繫售票系統，他們說今年款項還沒給主辦方還能退費，但如果是2016年的報名者錢恐怕拿不回來，而主辦單位留下的聯繫方式早已經變成空號。
新北市主任消保官王治宇：「之前確實有發生過沒申請到路權或是租借到公園，就已經開始在網路上行銷，退款先看公司付款方式，刷卡付款的話業者沒辦法退款，可以先申請爭議款。」
從前年到今年新北消保處接獲不少投訴，調查發現主辦單位在香港，委託台灣公關公司負責行銷、售票系統、款項，一旦中間出了問題互推皮球，別說退款，跨國更難追。
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