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工作停擺！　網拍業者控「筆電3次送修」無解

記者王百櫻 / 攝影廖文漢報導
發佈時間：2018/04/10 21:11
最後更新時間：2018/04/10 21:11

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一名網拍業者去年年底買了一台2萬5千元的全新筆電，才用了一個禮拜就發現電腦常會自動斷電，前後送修了3次問題都無法解決，最後一次送修一等就是一個月，到現在還沒收到筆電，光是1個月工作完全停擺，至少造成他訂單損失10萬多元。

圖／TVBS

拿出手機看著自己經營的網購頁面，劉先生一臉無奈，他說筆電故障送修了好幾次，問題始終無法解決。

消費者劉先生：「第二次送修之後我要求換新機，他們是說會幫我爭取，可是他們後面還是都講說用維修方式，我可以接受，但是後來2個月之後又是同樣問題。」

圖／TVBS

一張一張的維修證明，原來去年11月劉先生買了一台2萬5千元的筆電，但用一個禮拜筆電無法充電，還會自動斷電，12月中送修，拿回來幾天又出現相同狀況，1月5日再次送修，廠商換新電池，但3月時問題又發生，他3度送修，這回等了將近1個月還沒收到筆電，指控對他的網拍工作造成嚴重影響。

消費者劉先生：「我這一整個月等於說完全是影響到我的工作，我損失大約10萬元，因為我完全不能出貨，我所有的客戶資料全部都在那一台筆電裡面。」

圖／TVBS

在網路販售3C和家電產品，劉先生表示所有資料都在筆電內，一個月來無法出貨，訂單損失10萬多。

畢竟不同於手機，部分業者會提供備用機，但筆電送修只能苦苦等待。對此廠商回應，偵測劉先生筆電雖然沒發現問題，依舊替對方筆電升等9000元，並換新機，加上遇到清明連假以及劉先生出國才會延遲處理時間，希望挽回消費者對品牌的信心。

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#筆電 #送修 #瑕疵 #斷電

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