實體通路從「創新」找「商機」，不僅創造消費新鮮感也帶動買氣，其實現在各種創新的體驗服務、分眾行銷已經滲透賣場、超商等，大大小小的銷售端，「新零售」的商業模式崛起，台灣的消費生態正在改變。
很多人喜歡逛賣場，因為坪數大、商品多，而未來像這樣子200至300坪大的空間，會縮小成60至80坪，搶進都會區的商圈。
超市不僅有手沖咖啡自助吧還有麵包烘焙坊，中西日式熟食，小型超市鎖定單身族與都會區小家庭，除了基本的生鮮、日用品，更主打「買回家就能吃」，2018年預計新增的店型，有半數是小型店，小超市與超商的街角商戰，也更加白熱化。
超市行銷部協理劉鴻徵：「都會區裡面要找到新的點的話，是相對是比較困難的，因此我們發展的這種小型的這種店鋪，然後希望更深入消費者的生活，把超市當作家裡的大廚房一樣，小型店我們一般設定是60至80坪左右，咖啡或是現烤麵包，還有一些就是說，馬上就可以吃的一些調理的一些食品的話，它會加強它的比重，在生鮮的部分也希望滿足都會人快速料理的需求。」
便利商店的消費模式也愈來愈多元，出門忘了帶錢包沒有關係，手機已經可以整合支付集點，連電子發票都幫你存在裡面。
指上一點，用APP搞定所有消費，多達26種的支付工具讓便利性更升級，全家瞄準非現金支付，加入信用卡服務後，使用筆數成長超過6倍以上。
超商公共事務經理凌誠佑：「其實進入現在算一個人手一機的時代，我們很早就看到這樣的一個狀況，就是變成說，虛擬的商店電商或者是實體的零售商，其實我們在競爭的是同一群的客戶，第一個是在會員APP的部分，第二個部分則是在非現金支付的部分，那非現金支付的部分，目前我們擁有26種非現金支付的工具，可以說是同業中最多的。」
而統一布局無人店掀起零售革命，還搭配體驗活動以及配合檔期推出的新品項，屢掀話題，消費市場瞬息萬變，夠創新才能抓住新零售熱潮。
手作木工老師陳星佑：「像我們現在有一個懷舊彈珠台，其實它就是一個親子的一個童玩，其實我們小時候就會有去夜市啊，或是柑仔店那種打彈珠台，那其實這個課程，其實就是全台我們有上課的手創空間，其實那個報名率都是額滿的，每次民眾其實來上完課程之後，因為其實一般不會接觸到這些工具的一個操作，那有些民眾是因為可能接觸了這些操作之後他覺得有興趣了，那其實進而他會購買這些工具，順便把它帶回家。」
家俱家飾店拓展店內空間，推出手作木工課程，用體驗服務來加分，也成為親子客新寵，主打家的感覺，拐個彎還有五彩繽紛的花藝空間座落在商場裡，多元手作課吸引不同客群，也成為另類分眾行銷。
家居量販公關副理王思涵：「其實像我們現在的課程，大概全台平均每2週就會開課1次，頻率是非常高的，那像去年的話，將近上萬人來參加過課程，那今年我們預計會開大概超過1000多堂的課，那其實課程內容除了花藝，甚至也有一些料理，甚至是好玩的，或者是手作泥土這些手作課程，那它讓客人來了一次以後，下面又有不一樣的課，就會想要再來參加，所以它黏著度一定會非常的高。」
電商崛起後，為消費市場帶來轉變跟衝擊，實體通路得求新求變，多角經營才能讓人氣帶動買氣，在商業洪流中不被淘汰。
最HOT話題在這！想跟上時事，快點我加入TVBS新聞LINE好友！
Blueseeds天然初萃精油
◤EF海外遊留學專家◢
