有民眾去年透過同事協助訂購機票，打算年底帶家人去香港跨年，但是當天到了機場後才發現機票上的名字居然是錯的，這位民眾認為是航空公司內部系統出問題，不滿還被要求支付1000元的手續費。
因為機票出問題，好好的出國興致都沒了，王小姐說去年11月請同事在網路上訂機票，要在跨年前夕帶著家人一起到香港玩，但是到現場拿到機票時發現名字有錯，多了一個E。投訴人王小姐表示，地勤說可以選擇不要上飛機或是現在付1000元。
更誇張的是後來公司協助更換，但拿到的機票名字仍然是錯的，就連香港回程也遇到相同狀況，而且還不只一次。王小姐表示，航空公司很堅持的說用會員編碼上去的話資料不會錯，但這一年多以來已經是錯第3次。
對此業者表示，會員和訂票系統名字都是正確的，未來會再注意避免類似狀況。不過王小姐這次並非自己訂票，就怕是同事協助，沒在第一時間發現錯誤。
過年要到了，很多人會搭飛機出國去玩，如果是使用網路上訂票要特別注意資料有沒有錯誤，因為一旦出錯，後續修改相當麻煩。旅遊專家說，通常日期、航線和名字以及護照號碼最容易打錯，但是光更改名字，一般航空公司就會收取800到1000元的費用，日期或是航線選錯更麻煩，除了依照旅程收手續費，如果是搭乘廉航恐怕只能作廢。另外如果到了機場才發現護照逾期，從105年4月開始，桃園機場辦事處也不受理非急難事件的護照補發。搭飛機出國玩，就怕證件或資料不齊全，旅客卡在機場不但延誤時間，恐怕還會大傷荷包。
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