苗栗的大賣場出現一名男子買一大把原子筆，共40支，到服務台退貨卻要求要一支一支退，後方民眾排隊等著服務台實在看不下去，拍下他一直質問服務人員「為何要留下姓名、電話，確定嗎？確定嗎？」的影片，服務人員耐著性子辦理，「確定哥」辦了40筆退貨共花半小時。
「確定哥」身穿格子衫站在服務台前退貨，後方還有其他顧客推著購物車排隊等著，而他不斷向服務人員詢問「姓名、電話嗎？確定？是否確定？再三確定？是否確定？如有任何問題你要怎麼處理？」要退的是一堆原子筆，紅的、藍的總共40支，但他要求分開一支一支退，賣場人員要求留下資料，但他左手拿著手機蒐證，反要服務人員資料。
當時現場主管無奈轉身離開，賣場表示，當時櫃台人員依照程序，協助男子辦理退貨。一般民眾憑發票退貨，賣場會要求留下基本資料，再鍵入電腦更改購買紀錄，一筆退貨需要1分多鐘，而「確定哥」退了40筆，估計要30分鐘。他買的是文具區一款一支8元的原子筆，整批買、分支退，後方排隊顧客也看不下去，感嘆「何必為難人家」。
服務人員說碰到這種情形，只能照走退貨正常程序，但是40支筆整批買，分40次退，這樣正常嗎？服務人員深怕得罪客人，只有苦笑，就連旁人看了也說擺明刁難找碴，服務人員只能把不合理的要求，當作上天派來的考驗。
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