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「確定哥」買40支原子筆 要求一支一支退貨

記者 謝古菁 報導
發佈時間:2017/12/24 14:05
最後更新時間:2017/12/24 14:05

苗栗的大賣場出現一名男子買一大把原子筆,共40支,到服務台退貨卻要求要一支一支退,後方民眾排隊等著服務台實在看不下去,拍下他一直質問服務人員「為何要留下姓名、電話,確定嗎?確定嗎?」的影片,服務人員耐著性子辦理,「確定哥」辦了40筆退貨共花半小時。


 

「確定哥」身穿格子衫站在服務台前退貨,後方還有其他顧客推著購物車排隊等著,而他不斷向服務人員詢問「姓名、電話嗎?確定?是否確定?再三確定?是否確定?如有任何問題你要怎麼處理?」要退的是一堆原子筆,紅的、藍的總共40支,但他要求分開一支一支退,賣場人員要求留下資料,但他左手拿著手機蒐證,反要服務人員資料。

當時現場主管無奈轉身離開,賣場表示,當時櫃台人員依照程序,協助男子辦理退貨。一般民眾憑發票退貨,賣場會要求留下基本資料,再鍵入電腦更改購買紀錄,一筆退貨需要1分多鐘,而「確定哥」退了40筆,估計要30分鐘。他買的是文具區一款一支8元的原子筆,整批買、分支退,後方排隊顧客也看不下去,感嘆「何必為難人家」。

服務人員說碰到這種情形,只能照走退貨正常程序,但是40支筆整批買,分40次退,這樣正常嗎?服務人員深怕得罪客人,只有苦笑,就連旁人看了也說擺明刁難找碴,服務人員只能把不合理的要求,當作上天派來的考驗。
 

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#確定哥#退貨#奧客#賣場#找碴

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