出國旅遊很多人都會投保「旅遊不便險」，不過這項保單裡頭其實只有包含「航班」延誤，如果是當地其他交通工具延誤可就沒有理賠！一名羅小姐到長灘島旅行剛好碰上颱風，因為港口關閉無法搭船至機場，趕不上航班，申請旅遊不便險也就不能通過。
羅小姐到菲律賓長灘島玩，原定17日晚上8點要搭機回台，但港口因天氣因素關閉，根本無法搭船到機場，因此改搭19日航班，航空公司無法開立延誤證明，畢竟原定班機還是照常起飛，但投保的旅遊不便險卻不能理賠。投訴人羅小姐說不是因為個人因素沒辦法去搭到航班，而是因為天氣氣候的關係，質疑「難道這也不算是航班延誤的狀況嗎」。
並非個人因素搭不上飛機，羅小姐出示當時拍的照片，當地交通出現狀況。投訴人羅小姐說也是變成要繞路走，比平常多花一倍的車程。不僅路面坍方，好幾個地方都豪雨成災，不少外電都有報導，菲律賓因為颱風不少地方引發洪水和土石流，當時渡船碼頭關閉。羅小姐也拿到這一張當地碼頭開立的證明，表示碼頭關閉所有行程通通取消，但光憑這一張想申請旅遊不便險還是不行。
保險業務主管張睿騰說一般包括班機延誤，還有行李遺失，還有一些就是一般的意外險保障，像意外醫療還有海外突發疾病都在保障內容當中。旅遊不便險各家保險公司內容細節不同，以新光產險來說針對班機延誤或行李遺失；而新安東京海上一樣針對「班機」延誤、超賣，或是交通票券遺失才有理賠。
通則來說，只有針對「飛機航班」延誤超時或是行李遺失，且要有當地警局備案才有理賠，保險公司表示每個國家交通狀況不一，無法以「通則」明定理賠，只能包含「航空部分」，其他風險只能自己承擔。
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