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週年慶真的搶到便宜嗎? 十年資深櫃姐揭真相

編輯 徐子婷 報導
發佈時間:2017/11/18 15:26
最後更新時間:2017/11/18 15:28
圖/TVBS資料畫面、中央社 週年慶真的搶到便宜嗎? 十年資深櫃姐揭真相
圖/TVBS資料畫面、中央社

各家百貨周年慶再近期開跑,各家業者無不推出各種超殺優惠來吸引買氣,不少消費者也看準時機搶便宜,但你可曾想過,週年慶你所買到的東西真的是「撿到好貨嗎」?一名資歷近10年的資深櫃姐就透露,百貨週年慶其實有許多「不能說的祕密」,且為了讓顧客買單都必須講一些似懂非懂的話術,「我心裡都覺得會下地獄。」

 

GREENPEACE綠色和平網站「Feel more減法生活」近日採訪了資歷近10年櫃姐,引發不小關注,內容提及,該名櫃姐再18、9歲就進入百貨業,前後做了近10年的時間,自己還是菜鳥時,完全比不上經驗老道姐姐們的超高業績,觀察他們的銷售手法後,這才了解「百貨業不能講真話,不好看也要說好看。」但後來她發現,不管把客人說的多美,客人也不一定買單,後改說「這件衣服的線條往前拉,很修飾身形,或是垂墜感的設計很有重量,視覺上能拉長身高」,這種似懂非懂得話術,其實消費者更買單,但實際上自己也不是很懂這些專業的造型資訊。


除此之外她也表示,在周年慶期間,不少業者都會推出「滿一萬五千元送xx行李箱」的類似優惠,但其實這些行李箱都是「拉沒幾次會壞掉的貨色」,但他們為了業績,就算客人買到差了幾千元,她還是會叫客人湊,但其實自己心裡都覺得會下地獄,「大家為了要滿額送的贈品所多花的錢,都不曉得可以買幾個好的行李箱了!」
 

另外,櫃上真正好看的衣服,到單一特價時早就賣完了,若是那時還有貨,通常都是「再製品」,不是原版,材質也會比較差,且花車內的東西也都是醜的,還有可能是上季、上上季的衣服,但只要跟今年的混再一起照樣賣掉,「這樣還賺耶!」,且在百貨業工作也讓她看盡人生百態,曾有一位阿姨每天都來買衣服,買到和櫃姐都很熟識,只因為她很寂寞沒有朋友想找人陪,也曾遇過貴婦斥責女兒想買3千元的牛仔褲不穿3萬元的。

特別的是,該名櫃姐如今轉職成收納師,和櫃姐的工作性質相去甚遠,一個強迫客人消費,一個教導客人理解真正需要的是什麼,轉職後她也不用再說假話,她強調,現今許多企業都秉持著「逼客人買,限時限量,買了再說」,但其實買對東西,用的長久,才是企業可以長久獲利,並且和消費者維持正面關係的方法。

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#週年慶#櫃姐#優惠#百貨#買單#客人#消費者

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