進口食品不論透過實體通路、網路或出國都可買到，但不同的購物方式，消費權益不一定都有保障；消基會建議，購買進口食品最好向可依法究責的代理商或經銷商購買，較有保障。
中華民國消費者文教基金會董事長游開雄表示，進口食品的食安問題因各國對於食品添加物、檢驗標準寬鬆等不一而產生，消基會堅持屬地主義，不論哪一國食品賣來台灣，都要遵守台灣的標示及檢驗標準。
● 消基會食品申訴案 2成來自網購
據消基會統計，2016年接獲的食品申訴有59件 其中25%來自網購；2017年1到8月，食品申訴有39件，其中20%為網購；申訴原因有下訂了卻缺貨、標價錯誤、疑似被詐騙沒收到產品、無法退貨等。
游開雄提醒消費者，現在購買進口食品管道多元，但應了解自行購買帶回，商品若有問題，想找製造商究責是有難度的；網購海外食品也存在類似問題，消基會接到愈來愈多的申訴案件告知，產品有問題找不到業者；建議消費者想買進口食品，最好向可依法究責的代理商或經銷商購買，較有保障。
民眾到賣場購買進口商品，商品包裝的標示上都會註明輸入商或進口商的地址、聯絡方式；行政院消費者保護處副處長吳政學表示，進口商品的輸入廠商對於商品品質要負所有的責任，與國內製造商相同，即使輸入商並非進口商品的實際製造者，對所引進的商品同樣要負完全的責任。
依據消費者保護法第九條規定，「輸入商品或服務之企業經營者，視為該商品之設計、生產、製造者或服務之提供者，負本法第七條之製造者責任。」
由於進口商品的輸入廠商要負商品安全責任，民眾在購買進口食品時，要注意包裝上是否有合格的中文標示，一旦商品在使用上有問題，標示上的進口商須負責處理。
台灣食品科學技術學會食品安全諮詢委員會組長王進崑表示，民眾透過平行輸入方式購買的國外商品，例如水貨、跨境網購等就要小心，如果購買商品時無法確認代理商，若購入後商品品質有狀況，恐面臨求償無門的情形。
● 跨境購買食品 恐不易求償
近年網購市場蓬勃發展，消費者若透過國內知名購物網站購買食品，適用「食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約應記載及不得記載事項」保障，定型化契約要求產品標示的內容及業者資訊等應充分揭露，讓消費者知道產品的成份、產地、製造日期等資訊，有問題時聯繫得到業者。
據消保處統計，104年到106年，消保處接獲關於網購食品的申訴件數分別為57件、95件、69件，合計近 3年共221件，占這 3年食品糾紛總件數2478件約8%。
吳政學表示，若消費者到國外網站購買，上述的定型化契約權益不一定有保障，若商品有瑕疵也不易跨境求償；其實因跨境電商引發的消費權益問題，目前在其他國家同樣都有不易處理的情形。
吳政學同時指出，網購沒有國界，即便購買國內的食品，也有運送保鮮不穩定疑慮存在，貨品送到消費者手上時，務必要檢查外包裝是否完整、內容物是否妥善保存，若無問題盡速吃完，以免生菌數滋生。
● 進口食品怎麼挑 食藥署教4撇步
進口食品怎麼挑才能吃得安心？衛生福利部食品藥物管理署提供消費者購買時4大步驟。首先，注意「標示」是否正確，舉例來說，食品的容器或外包裝都應以中文及通用符號明顯標示「原產地（國）」與「國內負責廠商名稱、電話及地址」，以及品名、內容物名稱、食品添加物名稱、營養標示、有效日期、含基因改造食品原料等資訊。
其次，觀察「外觀」是否完整，食藥署表示，進口食品從國外運到國內，運送過程中容易因溫度、保存環境等因素影響，造成變質等問題，民眾可觀察食品外觀，來判斷是否有毀損或變質腐敗，例如罐頭食品有無膨脹變形等。
食藥署說，第三點是留意「保存」是否確實，食品是否還在有效期限內；最後，應當心「膨風」的舶來食品，例如不要輕信廠商誇大不實的廣告，避免破費又傷身。（中央社）
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