台灣流通的信用卡發卡數已經超過4千萬張,根據聯卡中心統計,台灣人2年時間內就刷了4兆元,刷卡筆數高達17億筆,刷卡次數和累積金額最多的,都是年收入50萬以下的小資族,可說是信用卡市場的主力族群之一,但是看到單筆消費,則是以年收入2百萬以上族群最高。
到便利商店買早餐,郭小姐選了飲料搭配主食39元的組合,結帳時她選擇用行動支付。
郭小姐:「我覺得Apple Pay很方便,就是現在手機支付,很快就可以完成結帳的流程。」
刷卡結帳,連拿零錢的動作都省下來,和郭小姐一樣,年收入不到50萬的小資族原來才是台灣刷卡王,根據聯卡中心分析,從2015年五月到2017年4月,2年之間台灣刷卡總金額約高達4兆元,刷卡筆數約17億筆,其中就以年收入50萬元以下的族群刷最多,總筆數有8.8億,消費金額也累積到1.71兆。
郭小姐:「平常會在像百貨公司或是網路購物的時候,都會先選擇刷卡,因為像累積一些紅利,還有購物金這些,就是會集中在某些卡片,就是它可以有一些紅利的回饋。」
精打細算讓小資族成為刷卡王,其實換算起來,每筆平均消費只有2100多元,是所有刷卡族群裡頭最少的,相較起來收入越高族群,雖然刷得筆數較低,單筆消費金額卻越高。
卡優新聞網總編輯周湘台:「年收入在50萬以下的持卡人來講,他們比較習慣用小額消費的方式來支應他們現在生活所需,而這個高收入的人來講的話,因為他們的生活習慣跟交易的購買的產品來講,金額也比較高,所以他的單筆消費金額也會比較高。」
事實上,年收入50萬元以下,換算起來就是月薪4萬2以下,目前國人總薪資中位數落在40612元,也就是有超過5成上班族薪水都在這個範圍。
商研院政策所所長黃兆仁:「他必須要去從事所謂的一個社交跟聯誼,或是他拓展人脈這些相關的費用跟支出,還有旅遊,另外他可能是因為家庭相關的支出裡面,必須產生這些刷卡動作。」
中午用餐時間,百貨公司裡也有不少民眾來逛街,吃飯當然也能刷卡,專家指出感應式信用卡3千元以下免簽,對於消費者來說是使用上的一大誘因,聯卡中心統計各收入族群都在食的這塊使用次數最多。
商研院政策所所長黃兆仁:「用現金的習慣已經在改變了,所以這個程度部分也在反應我們所謂的生活型態,跟整個消費的行為在改變,現在是信用卡喔,那下一次出現的部分可能會有所謂的行動支付,什麼什麼Pay就跑出來了。」
面對市場的改變,超商業者已經在3月導入14種行動支付方式,目前非現金支付約占1成多,其中三大國際支付,交易筆數就占了整體信用卡消費約5成。
商研院政策所所長黃兆仁:「行動支付對於這個整個信用卡市場已經產生一個非常大的壓力,你怎麼去結合你的行動支付,讓維持你的所謂的市場占有率也好,或者是深化你本身的服務也好。」
金管會喊出國內電子支付在2020年要達到52%的目標,各銀行業者也使出渾身解數,想吸引年輕族群來使用。
卡優新聞網總編輯周湘台:「雖然他的刷卡消費金額不是很高,但是他願意嘗試,銀行其實來講的話鎖定在年輕人這一塊,而年輕人這一塊來講的話,使用手機或者是行動裝置的人比較多。」
看好年輕小資族的勇於嘗試,與未來的市場潛力,銀行業者紛紛推出包括回饋3%的行動支付,或是針對網購回饋高的信用卡,但精打細算的年輕族群,與其說會對信用卡產生品牌忠誠度,倒不如說對於划算、回饋的看重,誰能端出夠有誠意的餅,才能真的留住養成長期用戶。
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