新竹觀光景點少，以往這裡的飯店因為靠近竹科，大多以商務客為主，但近幾年景氣差，出差的商務客變少，加上飯店一家一家開，競爭激烈，為了生存，不少飯店紛紛轉型，有改走親子路線，鎖定家庭客群的也有經營飯店式套房，號稱住房率高達9成9，業績也比往年上揚不少。
飯店大廳Check in，人潮稀稀落落，用餐區的客人也沒幾個，住房率觸底只剩6成，這是新竹美麗信酒店，4年前才風光開幕，11月租約到期就要吹熄燈號，因為大新竹主要10間商務飯店，高達7成都是商務客，但出差的人少了，董事會決定不做了，設定停損點。
市場就這麼大，競爭越來越激烈，大新竹地區的大型飯店2013年有美麗信開幕，2016年還有暐順麗緻，今年底竹北經貿大樓也要開張，包含老字號的國賓、老爺酒店都得降價1到2成提升住房率，只賺出差客的錢恐怕不夠。
煙波飯店早在4年前就看準親子商機，陸續增設大型球池和兒童車道、滑板車、學步車，想怎麼飆都可以，成功轉型，家庭客在4年內成長2.76倍，豐邑喜來登去年也從一般商務走向親子路線，創造卡哇伊吉祥物，還有主題房型吸引兒童目光，比前一年同期多了2千5百間，幅度多達1成。
磁卡逼進房間內，不管是書桌、櫃子、電磁爐，生活必需品一應俱全，要洗衣烘衣，走出來到公共空間投個硬幣就能用，便利性破表，暐順麗緻不只開飯店，還當起房東經營套房生意。
住房客大學生：「這邊我在外面租的套房，價位其實是差不多的，既然差不多的話當然會選擇這邊比較新、硬體設備也會比要好的地方。」
日租、月租雙管齊下，9到15樓則是一般飯店客房，3-8樓是飯店式套房，一共288間，2成是清交大教授或學生，另外8成來自竹科員工，也和廠商簽約成為出差、Longstay指定住房，號稱住房率有9成9，一房難求，套房這麼夯，飯店式管理是關鍵，和普通出租套房差很大，有24小時警衛、收發室能代收郵件和包裹，還有專人能打掃，讓住客能感受家的溫暖，又能享受高檔大心服務。
飯店式套房業者：「有些套房的客人可能會需要飯店的服務，月租日租都可以，來達成我們現在目前的住房率。」
觀光客減少，出差商務客也不如預期，飯店需要翻轉新思維，多元服務拓展客群，才能不被市場淘汰。
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