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義務?超商店員拒幫轉帳 大媽投訴「別人都可以」

編輯 何文君 報導
發佈時間:2017/08/29 23:03
最後更新時間:2017/08/29 23:04
示意圖/TVBS 義務?超商店員拒幫轉帳 大媽投訴「別人都可以」
示意圖/TVBS

便利商店服務越來越多元化,「超商店員」幾乎成了「超人」的代名詞,不只要協助顧客各種需求,甚麼都會的本領堪稱是店員界的奇蹟!不過近日就有一名店員在網路上發文求助,表示一名50多歲的女客人,要求他幫忙操作ATM轉帳,但原PO不想因此惹上麻煩而婉拒,卻激怒婦人,反被嗆「別的店員都能幫忙,為什麼只有你不行!」讓她委屈問「難道是義務嗎?」

原PO在PTT發文中寫道,一名年約50歲的女客人,稱自己老花也不會看介面,要求她幫忙操作ATM轉帳,原PO因不想惹麻煩所以委婉拒絕,不料卻激怒對方,反嗆店員要投訴,還說「別家超商都可以,為什麼你不行!」

 

過程讓原PO超傻眼,上網發問「這不是我的服務範圍吧?而且等等你說轉錯帳戶或是被詐騙,啊我不就要負責?可是又被她盧到很困惑,所以上來問一下大家看法。」

示意圖/TVBS


網友們看了紛紛留言,「去銀行他也不一定會幫你操作呀」、「你操作人結果轉錯帳或是對方遇到詐騙就慘了...」、「這是挖洞給你跳吧」、「沒義務啊!到時有問題會推給你」、「不需要~弄錯很麻煩,假如他又是車手,你會更麻煩」、「沒義務!而且這種轉帳的問題,不要經你手才對」。

另外也有同行店員建議,曾遇過客人要求他幫忙領錢,但「錢的事情絕對不要碰」,就算被客訴也沒關係,保護自己還是最重要的!

 

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#超商#店員#ATM#拒絕#爭議

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