以往到超商購買咖啡,不少消費者看準優惠活動,選擇寄杯,但是常常忘記或搞丟收據,而現在超商紛紛推出「跨店寄杯」服務,結合APP,可以直接透過手機預購,不再侷限單店領取,也能避免過去使用紙本,造成的不便和爭議。
記者吳姝叡:「過去寄杯咖啡,只能在原本購買的店領取,不過超商推出APP之後,現在寄杯咖啡也可以跨店取貨。」
結合手機,消費者透過APP,就能完成商品選擇和付款,不再侷限單店取貨,只要有超商,都能直接兌換,還能寄杯、分次領取,提升便利性不只咖啡,零食生鮮生活用品,大多都能跨店領取,還可以贈送給朋友。
民眾:「這算方便吧,因為譬如說公司跟住家的話,可能這樣就可以很方便的取咖啡。肯定(方便)的啊!就是你看像我到其它地方要領,然後我只能到原本(購買)的地方,就比較不方便。」
比起過去超商都使用發票紙本,如果消費者不慎遺失,或放久了字跡模糊,還可能產生爭議,所以為滿足消費者需求推陳出新,業者透露,統計咖啡銷售比以往多出1倍,其它商品也有2-3成的業績成長。
另一家超商,也在7月底推出跨店寄杯和預購功能,除了咖啡鮮奶,就連雜誌也能跨店取貨,業者表示自從APP推出以來,會員數明顯增加,藉此帶動產品曝光和業績銷售。
超商公關:「優惠的時候,他會大量購買或是有寄杯的需求,每一天會員數大概成長2到3成。」
超商紛紛推出跨店寄杯,減少民眾不便,順勢搶攻「黑金」市場。
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