台灣生鮮超市兩大龍頭,頂好和全聯較勁意味愈來愈明顯,全聯先是跨入網媒,以逗趣的小編打入年輕人市場,門市擴張到快9百間;頂好則要以服務取勝,網購導入外送服務,主打北市12個行政區,不論晴雨,2小時內就能送達。
紅通通葡萄、蘑菇、豆芽菜,挑好放進籃子裡,但仔細看,正在買菜的人,居然是門市人員!
門市人員:「揀貨是要抓當天最新鮮的貨,才準備出貨給客人。」
買菜不是要自個煮,對著手邊訂單,要幫消費者採購,頂好跨足網購外送,動動手指APP就能下單,滿千免運費,還主打兩個小時就會送到你家!
記者劉懿萱:「門市就是倉儲的概念,利用這樣的優勢呢,從架上快速拿起生鮮,送到消費者手中。」
挑好貨快速包裝,接著外送人員隨即上門,取貨裝箱,下雨天免出門,台北市12個行政區全交給他來辦!
民眾:「像這種下雨天不方便,就可以滑手機網購,晴天當然就是要出門,就會來這邊晃。」
民眾:「忙碌的時候,工作的時候,就會想要這樣子的服務,比較方便,也會省時間。」
搶進網購市場,頂好無非是看準,消費者有需求,不過端看頂好,全台門市不斷縮水,從500變228家,對手全聯卻動作頻頻,經營網媒、小編互動,打入年輕人市場,全台門市更擴張到9百家,是否因此很有壓力?
頂好行銷長周怡君:「怎麼樣的一個利基,對我們公司來講,未來的策略跟發展是最有利的,當然我們會朝這樣的方向去前進。」
不同全聯快速擴張,頂好策略性砍掉營業虧損門市,但就怕市場版圖因此跟著瘦身,外送導入網購,預計能帶動3倍成長,開拓新的市場商機。
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