嘉義有位小姐年初二帶家人到餐廳用餐,卻吃出一肚子氣,原因是,她一個多月前,事先預定好的6人份桌菜,實際用餐時,菜色卻和原先的菜單,有三道更改過!其中第一道菜的油雞被換成燻魚,第二道菜,原本的是廣雙臘菜飯,也被無預警的改成櫻花蝦炒飯,就連沙蟹都變成大蝦,對此,餐廳回應,當初這位客人預訂的時候,菜色都還沒確定,事後更換的菜色,像是大蝦進價一尾就要20多元,出了6尾,成本要價比起3隻沙蟹90元來的貴,絕對沒有故意更換菜色,欺騙客人。
嘉義這間餐廳,古色古香,不只建築復古,還有小橋流水造景,邊用餐邊能看到池子內鯉魚悠遊,很是愜意。但卻傳出有人預訂大年初二一桌6人份的桌菜,用餐過程出的好幾道菜色,和預定的不一樣,吃出一肚子氣。紅色菜單上,是這位小姐當初預定的菜色,總共8道菜,前菜是富貴鴛鴦盤,裡面有杏鮑菇、油雞,上菜的時候,油雞卻被換成了燻魚,下道菜同樣有落差,原本說好的雙廣臘菜飯,變成了櫻花蝦菜飯,第三道蒜泥蒸沙蟹,裡頭的螃蟹,竟然被換成了大蝦,讓一家人越吃越嘔。
餐廳業者:「屏東東港的你看得出蝦子紅透,這樣物超所值。」
餐廳解釋,這家人12月3日,提前預訂大年初二的桌菜,當時要求先拍菜單,上面的菜色,是未定案的版本,所以實際來用餐,菜色才有部分替換,餐廳透露,原本菜單上的沙蟹,斷了腳、賣相不好,加上6人份,是3隻沙蟹對半切,一隻成本30元,三隻等於要價90塊;對比,更換的大蝦,一尾進價20多塊,出了6尾,等於成本就要150元,對此,其他餐廳怎麼看?
其他餐廳業者:「他用那個沙蟹那成本低,大蝦可能成本比較高。」
一般餐廳,桌菜菜色如果因為季節或者食材供應問題,必須更改訂單,通常都會提前詢問客人,以免引起糾紛,嘉義這家餐廳業者,儘管強調,菜單是參考用,但是客人看中的就是這些菜色,雙方沒有溝通好,就造成誤會了!
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