服務業以客為尊,一名行動不便的媽媽來到台南一間服飾店,想幫二年級的女兒買衣服,因為坐電動輪椅進不去店家內,因此女店長很貼心的把女兒喜歡的衣服拿到店門口,讓媽媽挑選購買,讓目擊民眾大讚女店長服務好貼心!
童裝女店長在店門外,彎身子向客人問話,因為女客人坐在電動代步車上,人不方便進來,最後是她年約8、9歲的女兒走了進來。
店員:「就先讓妹妹進來,後來媽媽過去那邊。」
媽媽行動不便,坐在電動車上,讓女兒跟著店長挑選想要的衣服,選了幾件衣服,再拿出去到店門外讓媽媽做選擇,前前後後進出3次,最後選了8件衣褲。
童裝女店長葉玟伶:「就進出2、3趟,如果媽媽不喜歡我們就重新挑。」
幫女兒買了衣服,媽媽也到附近女裝店,先用手機秀出想要的款式,2名女店員一一把牛仔褲款式,拿到門口介紹,店員把一件件衣服拿到門外,顧客至上的貼心舉動,讓其他消費者看了豎起大拇指。
女裝店員:「這是應該的。」
服裝店老闆林佩君:「我很開心,我也為這位員工感到驕傲。」
女店員說,坐電動代步車上門的女客人是第一次消費,對她們而言,體恤客人不方便本來就是服務的一種,也讓行動不便的女客人覺得,逛街不是麻煩的事,也是享受的事。
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