台北市有一家服飾店的老闆娘到法國採購精品，分成5箱，透過快遞運回台灣，沒想到有一箱下落不明，價值約12萬商品被寄丟了！老闆娘抱怨協尋過程台灣客服態度消極，幾乎是她自己追查，甚至還被告知協尋8天沒下文，依規定只能賠100美元，也就是寄貴重物品損失得自己吸收。
經營精品服飾10多年，要從法國寄精品回台灣賣，沒想到竟有一批3千多歐元，約12萬台幣的商品寄了1個半月，被快遞公司搞丟了。
服飾店業者蔡小姐：「他們一開始把協尋的責任推到國外的寄件方，要申請找貨，或是假設這個貨真的遺失了要申請理賠，必須要由國外的寄件人。」
蔡姓老闆娘上個月親自到法國採購商品，9月12日分裝5箱，委託快遞公司寄回台灣，但9月19日卻只收到4箱，另一箱下落不明，終於在9月27日查出，原來這一箱因為條碼作業疏失寄到了南美洲，但整個過程老闆娘怒批，幾乎是自己追查來的！
服飾店業者蔡小姐：「快遞公司宣稱找到這批貨，但是我們現在還沒有收到這批貨歸還。」
事實上老闆娘跟這家快遞合作4-5年來，就曾有一次搞丟過包裹，但當時處理速度快，不過這次老闆娘向台灣客服尋求協助，卻被要求得自行向法國快遞提出遺失申請，協尋8天後沒下文就宣告遺失，無論金額依規定賠償100美金，約台幣3千元，也就是寄貴重物品損失得自己吸收。
這家國際快遞公司每天全球1800萬件包裹，台灣總部發出道歉聲明承認是寄送疏失，也預計這批商品將在11月1日寄到台灣，只是這一拖就快2個月，服飾店要面對預購的客戶，經營損失、還有快遞公司的服務聲譽，恐怕都難以挽回。
