彰化一位吳太太在購物台網站，看到一款運動提袋，價格打了將近1折，她覺得很便宜，幫家人買了5個，隔天還收到電子發票，沒想到10天後沒等到包包，卻收到業者寄來的「取消交易」電子信函；吳太太說，當初要買之前，還先打了電話詢問，確定有商品才刷卡，現在業者怎麼能單方面說東西熱賣、沒貨就不認帳。對此消保官表示，業者既然開出發票，代表契約成立，如果不能履約，消費者可提20%的賠償。
吳太太在購物台網站，看到類似這款運動提袋，原價接近3000元，但特價399元，標榜買到賺到，她詢問家人後，訂了5個，線上刷卡，隔天收到確認信函，也收到了電子發票，總共1995元，沒想到等了又等，一直沒收到這個包包，10天後，反而接到業者取消訂單的通知。
投訴民眾吳太太：「我有先打電話去詢問，他是說…，也沒有先跟我講限量，或是會斷貨，都沒有講，就直接接單。」
購物台網站只說，商品太熱賣，沒貨了，所以要取消交易，吳太太好生氣，明明都已經刷卡，還收到發票了，怎麼業者能單方面說取消就取消；打電話詢問客服人員，得到這個答案。購物台網站客服人員：「發票跟商品本身是分開的，所以電子發票會先收到，這個是沒有關係的。」
台中市消保官翟威甯：「發票已經開出，就代表這個契約是已經確定成立。」
消保官認為，業者無法履行契約，準時交貨，就必須針對消費者損失負責，除了退款，消費者也可要求賠償商品20%的價金。
購物台網站業者事後表示，願意提供300元的抵用券當做補償，但前提是要消費者先花900元以上，購買他們的商品才能使用，而且期限是3個月；吳太太第一次在購物台網站買東西，就發生不愉快的經驗，她說以後再看到標榜特價商品，也不敢再抱任何期待。
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