旅行社出錯導致國籍航空機師無法入境美國，一名孫姓機師計畫7月份要去夏威夷家族旅遊，找了東南旅行社辦理，業務人員卻在「美國免簽證表格ESTA」上疑似勾選「曾經使用或銷售非法藥物」導致拒絕入境，離譜的是直到行程出發的前2天孫先生才被告知，現在最怕自己的名譽受損未來無法到美國受訓。
碧海藍天、雪白沙灘，夏威夷被稱做度假天堂，孫先生一家人原訂7月出遊，卻因為旅行社人員出錯，度假計畫飛了。
受害人孫先生：「夏威夷要美簽，他們總公司作業小姐誤勾一個選項『曾經攜帶毒品出國』。」
怎麼搞了大烏龍！孫先生5月份決定家族旅行，旅行社卻在ESTA申請書勾錯選項，原定7月13日出團的行程，直到出發前2天才告知無法成行。
受害人孫先生：「明明台北總公司出問題，只派地方主管跟承接業務人員來我們家道歉，台北總公司都沒人打電話致意。」
孫先生當時找了旅行社辦理夏威夷行程，但業務人員疑似在ESTA申請單上誤勾選曾經使用或銷售非法藥物的選項，離譜的是，勾錯時網頁曾跳出警告提醒，依然沒被發現，但承辦人員的疏忽，讓孫先生不能入境夏威夷行程泡湯，可能還會在個人紀錄上留下污點。
受害人孫先生：「以後我們有機會去美國換裝受訓，因為這原因我一定進不去，這損失很大。」
孫先生是名國籍航空飛行員，現在最怕「疑似攜帶毒品入境」的汙點留著，永遠無法入境美國，他提出5月份才做的民航局健檢報告希望澄清誤會，但東南旅行社只有發出聲明稿，保證孫先生入境美國權力，也會繼續向美國申請更正資料並賠償5萬元，但旅行社的一只聲明美國買單嗎？
受害人孫先生：「不名譽的紀錄記在那邊，怎麼把我完全抹滅掉？」
質疑旅行社危機處理能力，家族旅遊去不成不打緊，嚴重的是孫先生的名譽旅行社怎麼負責？
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