高鐵通車快10年，訂票系統即將有新服務，週三開始網路訂票的旅客，標準車廂能選靠窗或靠走道，商務車廂則能直接選位，提供旅客更多樣化的選擇；不過，標準車廂主要還是以單人旅客為主，多人一起購票還是維持目前模式，系統會安排相鄰座位。
旅客：「會選擇窗，因為窗的話風景比較好，風景比較漂亮，可是要上廁所的話比較不方便。」
有人喜歡看風景，有人偏好進出方便，但以前搭高鐵都是系統選位，自己沒得挑。高鐵宣布，27日開始網路訂票，標準車廂乘客能選靠窗或靠走道；商務車廂甚至能直接看到座位配置圖，橘色是目前選位，深灰色是能選座位，讓旅客自由選擇。
台灣高鐵服務企劃經理黃室鈞：「過去在旅客意見裡面，有些孕婦她搭乘是比較短程，訂票時間又是比較早一點，所以她通常都會安排到靠窗的位子，那因為這樣對孕婦來講，上下車會不方便(麻煩)走道邊的客人，所以像這樣的服務，對她們來講就非常有用。」
除了孕婦，帶行李的客人也喜歡靠行李架近一點的位子，新服務希望滿足旅客需求，商務車廂客人甚至能在訂票後，有一次換座位的機會；而標準車廂選喜好，主要還是單人旅客，因為目前車廂是2加3配置，雙人或3人以上，系統會自己分配相鄰座位。
台灣高鐵服務企劃經理黃室鈞：「為了要顧及到購票的便利性，如果你在標準車廂提供選位服務，可能會影響訂票效率，所以暫時我們不會開放。」
高鐵也提醒，雖然能選喜好座位，不過如果太晚訂票已經沒有靠窗或靠走道座位，系統還是會以訂到票為主，不一定能滿足旅客需求；而超商跟手機APP購票未來也會陸續跟進，提供選位服務。
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