華航空服員罷工，機場班機停飛，大批等著出國的旅客不斷向地勤人員詢問狀況，面對旅客指責和抱怨，地勤人員一度忍不住，雙方起了爭執，其實空服員7大訴求成功，但地勤不只無法得到相關福利，還要在這第一線不斷接收旅客負面情緒，讓他們也很無奈，有地勤也提出4大訴求，要華航不要把地勤當作炮灰。
一早到松山機場，這位西裝筆艇的日本旅客在華航櫃檯等了好久候補，最後忍不住怒火。
華航地勤：「你去跟那些(罷工)空服員說啊，OK？這不是我的錯。」
地勤不斷大喊「這不是我的錯」，華航地勤人員在第一線直接面對上不了飛機的旅客，一波又一波的指責抱怨，情緒一度忍不住。
旅客：「你穿的衣服是中華航空，你就不應該大聲，對旅客這樣講話。」
旁邊的台灣旅客要這位地勤人員不要跟外國遊客吵，兩面夾擊，最後被同事推到旁邊冷靜一下。
華航地勤：「你有更好的方案嗎？」
旅客：「我沒有否決你的方案，我們是建議你們主管要出來面對。」
華航地勤只能不斷安撫旅客，因為這一圈又一圈的排隊旅客都等著華航給個交代，地勤人員人手不夠，有些員工穿著便服挺自己人，銷假上班支援，疲累神情和無奈寫在臉上，甚至每一位同時要處理3組旅客狀況。
華航地勤蔡天健：「我們必須要維護旅客權益，並且要有配套措施，而不是讓第一線一直成為炮火(灰)，第二點我們希望爭取地勤代理津貼。」
地勤人員再也受不了，也提出4大訴求，畢竟空服員罷工成功，沒有得到同等待遇的地勤，卻要忍受第一線旅客怒火，緊接而來的反撲，仍然不能鬆懈。
圖／TVBS
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