今年5月29日，台鐵彰化車站宣布，站內售票機使用說明將以多國語言標示，除了原有的中文與英文，再新增菲律賓、印尼、越南、泰語等四國語言，成為國內首度採用東南亞語言說明的車站。台鐵局透露，目前正在評估推廣可能，下一站預計是桃園車站將啟用相關服務。
彰化車站站長邵宏松表示，彰化地區的新住民與移工人數不少，每到週末假日，許多外籍人士湧入車站，語言不通確實是一大挑戰，包括買票流程、月台指引都需協助。彰化車站過去就委請台灣新移民發展與交流協會志工協助，現任立委林麗蟬就曾擔任彰化站導覽志工。
邵宏松說，當彰化市南郭國小學生提出想法時，站方非常認同，但因必須張貼官方版翻譯，因此慎重地與協會討論並翻譯，終於在今年五月正式啟用。彰化車站還選定移工搭車的尖峰時間試辦越南語廣播，讓越南籍移工倍感溫馨。但受限人力，尚無其他東南亞語言播報。
據了解，繼彰化站後，台鐵局也選定桃園做為下一個友善移工車站，目前已在積極籌備相關設計，預計很快可為桃園地區移工提供相關服務。此外，本月28日起，台鐵將全面啟動電子票證乘車，旅客屆時可使用悠遊卡或一卡通搭乘區間車，省去窗口或售票機買票步驟。
對於小學生提出的觸控式面板售票機想法，台鐵局長周永暉受訪時表示，隨著科技進步，未來會評估各種需求，考量如何在有限的站務空間中符合民眾期待。目前還在觀察彰化車站試辦東南亞語翻譯成果，是否還要推廣到更多車站，台鐵局也會審慎評估。
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