在恆春當地小有名氣的咖啡廳用餐，有民眾坐在樓中樓的上層，手肘不小心碰到叉子，叉子就這樣從欄杆的大洞掉落，掉到約4公尺下的1樓用餐區，民眾當下立即跟對方點頭、揮手致歉，店員卻要求投訴人「立刻」下樓致歉，投訴人說明明是餐廳設計瑕疵，但店家的口氣讓她覺得被誤會成是「故意的」。
投訴人：「不小心一碰到，就整個掉到下面去了。」
到恆春的咖啡廳度假吃飯，坐2樓的民眾手肘不小心撞到，叉子因而掉下樓，差點砸到1樓用餐客，投訴人說自己第一時間向1樓受驚嚇的客人揮手、致意說抱歉，但店員卻上樓，要求他們立刻下樓道歉。
投訴人：「可是你剛剛的意思是說，叫我下去立刻道歉，我本來打算走的時候，再跟他們再致個意，可是因為其實有一些時效性啦。」
投訴人氣炸了，明明是餐廳設計不良，桌椅旁邊欄杆間隔超大，沒有隔板，一不小心可能連水杯都會掉下去，從另一個角度看，高至少4公尺，這砸下來還得了，加上明明有道歉，但店家的口氣，讓投訴人覺得自己被誤會成故意的。
投訴人：「好像是我故意的這樣，那我也不是故意的，他們自己的設施沒有弄好，下一次還是又發生，東西砸下去之後會不會砸中人。」
不過店家強調，有聽到1樓客人抱怨說沒感受到歉意，所以請投訴人下樓致意，溝通時沒有說投訴人是故意的，造成誤會也很無奈。
店家：「這張桌子其實是另外再加出來的，下次我們會把它隔起來。」
承認店裡設計不良，會將大洞給補起來，但雙方誤會難解，店家、客人連假好心情跟著變調。
圖／TVBS
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