台灣好行溪頭線在國道上發生爆胎意外，當時車上有43名乘客，司機直接下南投中興交流道說要修車，但沒有安排接駁車接送乘客上山，而是讓乘客在現場枯等修車，有老人家不耐久候，選擇搭下一班車，不過沒有座位只好一路站著上山，而等待修車的民眾，最後也等了1個多小時到，山上後氣得要求退票。
員林客運人員：「來還有誰，你要坐幾點的，你剛才有拿了。」
十幾個人圍著員林客運人員，索討免費回程車票，一張票155元回程免費，因為來的時候，這輛專跑溪頭的台灣好行在國道上爆胎，把大家載到交流道下面等修車等了1個多小時。
乘客：「(司機)說不要緊不要緊，時間的關係他們不要緊，等1個小時也沒有接駁車來接。」
有阿公、阿嬤不想等修車，決定搭下一班車，但也不好過，因為下班車客滿，所以老人家是一路站上山，從草屯站著到溪頭站了1個多小時。
乘客羅先生：「我問他們(客運)說，多久可以把這事情處理好，他們都沒有回應。」
講話的羅先生帶著爸爸媽媽搭台灣好行到溪頭，當下決定苦等修車修到好，但原定12點抵達先吃中餐再爬山，後來變成1點多才到，行程都打亂，氣得要求員林客運退票。
台灣好行溪頭路線，是從台中高鐵出發後走國道三號，途中在草屯路段爆胎，司機下南投中興交流道修車，要全車40多名乘客等待，沒有派其他車接駁，乘客白白等了一個多小時，雖然沒有因為爆胎出事，但行程延誤的損失，員林客運最後同意提供乘客免費回程票當作補償。
圖／TVBS
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