在台灣已經有30多年歷史的速食店，以往點餐後就是到旁邊櫃台等餐，但最近他們開始嘗試發「號碼牌」，利用「點餐、領餐」分流的方式，希望紓解尖峰時刻的人潮，另一家速食業者也不約而同提升客戶服務指標，讓消費者上網寫「滿意調查表」就送蛋塔，但有人發現有店家直接要求民眾勾選「非常好」，似乎壞了總公司原本要調查服務品質的本意。
速食店店員：「2元先找你，左手邊先稍候喔。」
在速食店點完餐怕後面人潮塞住，消費者往旁邊移動，但常常讓人搞不清哪裡才是點餐區，現在有新變革。
速食店店員：「這是你的取餐編號325，螢幕顯示就可以取餐了。」
記者藍于洺:「現在來到速食店點餐，可以發現會拿到這樣的一個號碼條，可以分別來到旁邊取餐，像現在號碼已經到了我這邊了，所以我就把這個號碼條給他，就可以拿到我的餐點，這樣的方式可以讓點餐跟取餐的人潮徹底分流。」
黑白兩色區塊分成點餐和領餐區，民眾點完餐會拿到一個號碼條，只要往後退等待電視牆號碼叫號，就可以直接領餐，連鎖速食店要舒緩尖峰時間人潮，點餐、領餐「分流」，目前全台400多家分店有10家開始試驗。
民眾：「不會像以前一樣就擠在一起，大家就擠在旁邊啊，擠在人家排隊的後面等。」
速食外送員：「上網去勾選那個(滿意表)就送蛋塔。」
外送員叮嚀吃完餐記得要寫服務滿意度，這是另一家速食業結合餐點行銷，推出「網路滿意調查」，上網填寫就送一個蛋塔，但有民眾發現有門市在紙條上特別著名，要勾選「非常好」，似乎誤導民眾得填「非常好」才能拿到蛋塔。
民眾：「我會勾非常好，就有免費東西吃，如果真的好吃就填(非常好)，它也賣比較好，如果這樣為了它(蛋塔)去填的話，我自己是覺得不太好。」
速食商機一年超過千億元，競爭激烈搶大餅，卻怎麼到最近才嘗試服務更新？專家評估可能和創業人口變多，以及社群網站發達有關，擔心服務如果沒跟上消費者需求，客訴一多反而影響商譽，因此各餐飲不約而同強化自家服務。
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