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忙翻!飯店網頁卡死 單日百通「訂房電話」

記者 周瑜茹 / 攝影 林亞男 簡大程 台北、宜蘭 報導
發佈時間:2015/11/21 13:28
最後更新時間:2016/06/29 09:35

民眾搶旅遊住宿補助序號搶破頭,而在合作飯店這一端,20日活動開跑當天也是一團亂,電腦卡死動不了,民眾預約、詢問電話沒停過,只能將民眾資訊抄下來,事後再補登錄,單一飯店光一天就湧進200間訂房數,但也有民宿業者認為政府公文來得太晚、過程繁瑣,選擇不參與。

櫃檯人員電話接不停,幾乎都在詢問旅遊補助以及訂房的客戶,20日開放當天飯店電腦也卡到不行,幾乎呈現8小時死機狀態。

單店接了百通電話,增加一倍的人力,完成200間訂房,但電腦跑不動,接線人員只能將顧客資訊抄下來,晚一點再補登錄。

飯店傳媒行銷經理林方雯:「電話量再加上電腦沒辦法進去,所以會突然爆量的一個狀態,大概昨天(20日)一整天下來,有超過一百通的電話,是詢問相關的資訊。」

旅遊補助的遊戲規則,以飯店平日或假日優惠房價,再扣一千元,但一房只限定一個序號,也能搭配網路上的優惠活動同時使用,目前訂房熱點是聖誕節、跨年以及農曆年,房間數已經快額滿。

宜蘭民宿業者:「截止日是10日,但是10幾號我才收到公文,政府可能決定得很快,所以它發完(公文)可能就來不及。」

政府祭出優惠補助,但有業者不願參加,認為公文來得太慢、規定又繁瑣。

果然開放當天一團亂,重點是民眾領到序號,能否訂到自己想要的飯店或特定日期,才能真的享受到補助優惠。

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#住宿#補助#旅遊#飯店

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