智慧手機普及，規格也越來越好，但操作也跟著變複雜，不只銀髮族，有些功能甚至年輕人也不會用，白白浪費，因此NCC決議，未來電信商販售手機後，必須提供適當時數的教學課程，協助用戶，而且不排除納入定型化契約，看準需求，目前市場上，包括少數電信商，3C產品通路業者跟軟體業者，其實已經推出相關服務。
民眾：「Facetime的部分吧，靠網路打電話，可是其實會用的人不多。」
民眾：「手機突然當機，其實我們都會不知道，我們開了很多程式，都在背後運行。」
就連年輕人使用智慧手機都會遇到瓶頸，銀髮族更是經常一個頭兩個大，但目前5大電信商，只有遠傳、台哥大有教學課程，解決用戶問題。
電信商講師：「地球圖案就是任何人，都能看到你的PO文。」
手機搭配投影片，互動小教室，定期開班，包括iOS、Android兩大系統基礎教學，APP應用、照片編輯等等，都能在課堂深入學習。
民眾：「拍了很多照片，可是也不知道去哪裡分享，如果上課幫你做整理，我會覺得說比較完整。」
3C裝置講師：「我不一定要把dock放在最下面，我也可以把它放在我的螢幕的左邊。」
另外也有通路商針對蘋果裝置開班授課，不管手機、平板或電腦，從系統到程式應用，通通免費教學。
3C裝置講師：「(到門市)他們問，都是一些瑣碎的問題，課程的話，我們主要是讓真的想要學習蘋果東西的人，來更了解蘋果的東西。」
除了APP 活用，軟體業者針對年長族群，推出電話諮詢，繳交年費，享有無限次服務，3C網路普及，硬體操作跟著變複雜，不只相關業者看準需求，NCC 決議通過，未來電信商必須提供適當時數課程，避免用戶花大錢，買了高階手機，卻沒有好好發揮應有功能。
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