上網訂沙發，消費者控訴，當初訂的是藍白色，到貨居然是咖啡色，尺寸大小也不同！台北一名陳小姐，這個月正在裝潢新家，老公上網跟台南賣家訂了一張藍白相間的沙發椅，結果收到的商品，居然是咖啡色的，而且尺寸也不同，沙發坐不下住家電梯，陳小姐只好花錢請工人搬上13樓，退貨又搬下樓，花了搬運費，廠商表示，接受顧客色差退貨，沙發南北來回的車資，也是業者自行吸收。
商品到貨，搬運人員抱著比人還高的沙發椅走進大樓，準備搭電梯，下一秒碰到狀況。其他住戶：「邊邊都卡住了，寬不夠，他根本就搬不進去啊。」
左塞右塞，使勁變換角度，沉甸甸的紙箱硬生生卡在電梯口，換個角度，工人把沙發椅搬來搬去，怎麼塞就是塞不進電梯裡，這下傷腦筋了，大家拼命想辦法，乾脆把包裝紙箱拆掉，只搬椅子，想說寬度變小，居然還是進不了電梯。最後，訂沙發的這對夫妻，只好加錢請工人爬樓梯，把沙發扛上13樓，結果到了樓上才發現，廠商送來的沙發，不是他們要的。
訂購沙發住戶陳小姐：「你網路標示的商品，就不是你給我們的商品，所以事實上，尺寸報錯、品項也報錯，然後來的東西跟實際上都不吻合。」
陳小姐宣稱，當初上網訂購，看到的照片是這款長180、寬80、高85的藍白沙發椅，3萬多元，業者送來的，卻是長190、寬85的咖啡色沙發，顏色和尺寸都不同， 被控訴送錯貨的業者，提供訂單資料畫面，強調送的貨，跟當初網路上登的是同一張沙發，但訂單上沙發的顏色，跟顧客宣稱下訂的款式，以及實際收到的商品，照片上看起來的確有差異，引發爭議。
業者張先生：「色差的部分，我們公司一接到，我們就已經接受她這個退貨，那單一燙上去是6000元，回來也是6000，所以是1萬2千元，那我們還多了就是說，她從13樓搬到1樓那2400元，也是我們付掉的。」
北市消保官龔千雅：「如果業者沒有事先註明的話，這個不算在雙方的約定裡，那如果事後才要求要多收，這個一定會衍生爭議。」
現在業者答應退貨，把沙發搬回去，這一趟南北來回折騰，雙方協調，辦理退費。
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