上海航空20日中午從台北松山飛上海浦東機場的FM802航班，途中因為機械故障而轉降溫州機場，飛機上將近150名乘客有人先出關轉往飯店休息，但也有人守在候機室要等飛機修復，但等了7、8個小時飛機還沒修好，有人直接在機場行李區吃起泡麵！
乘客端出泡麵，先讓孩子填飽肚子。乘客：「好香喔。」
泡麵很香但心情很急，這裡是大陸溫州機場，而這群人困在機場行李區，20日中午他們搭上海航空FM802航班，原定要從台北松山飛上海浦東機場，但中途卻被迫降落在溫州機場。
投訴乘客丁先生：「通知我們零件故障，然後要找最近的機場下飛機，然後就找溫州機場，到了溫州機場下降後，在機上等了大概1個多小時，跟我們講說要修零件，修了以後說不行，就請我們下飛機。」
從飛機上等到下了飛機，從候機室又等到行李區，但這一等至少超過7、8個小時。航空公司人員VS.乘客：「目前計畫是等配件送過來，維修好之後。可是為什麼要等修這台呢？這個時間段、這個地點，確實沒辦法能夠有飛機趕快過來。」
將近150名乘客，大部分是台灣人，有人已經出關、進飯店休息，有人期待飛機趕快修好，還守在候機室，但有人質疑航空公司是不是有差別待遇。
投訴乘客丁先生：「他們上海航空的，優先處理外國人，把我們全部黑頭髮、黃皮膚的丟在機場。」
航空公司強調沒有差別待遇，但確實有幾位乘客還沒出關前，另外又買了溫州到上海的機票，才會趕緊協助他們轉搭其他航班，大約經過10個小時的檢修，終於修好飛機，但得重新請出關乘客回到機場，延遲抵達上海時間勢必超過12個小時。
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