昨天TVBS新聞獨家報導，一名蔡先生到知名連鎖餐廳用餐，找人併桌消費，累積會員卡回饋金，卻被營業經理大罵騙子，蔡先生深覺受到污辱，影片曝光後，餐廳今天釋出善意，約蔡先生碰面道歉，只是當天罵人的經理沒有現身，只承諾會私下道歉。
餐廳副總李小姐：「蔡先生，今天我們餐廳對你處理，你覺得說沒有對你公平對待，針對這一點，我代表我們餐廳，每一個員工、在現場的服務人員，跟你道歉。」
放低身段，鞠躬道歉，知名餐廳副總親自出面，不過沒見到罵人的營業經理。營業經理：「你這個騙子，可不可以離開現場。」蔡先生：「我跟他們坐在一起不行嗎？」營業經理：「他們說不是你朋友。」蔡先生：「誰說的。」營業經理：「你的名字已經被我們知道，你的卡號不會再過，我會看著你的，你這個騙子。」
為了累積會員卡回饋點數，找人同桌消費，蔡先生被罵騙子，簡直氣炸了，影片曝光，餐廳第一時間堅持沒錯，幾個小時後，表示處理失當，隔一天約蔡先生碰面，表達歉意。
蔡先生：「等著被我抓到，他是這樣講。」餐廳副總李小姐：「針對這個，我們一定不會讓你產生這樣子處理？」蔡先生：「每一個都抓喔，太扯了吧。」李小姐：「每一個客人都要，不可能讓客人要去抓他，我們一樣對待你，都跟每一個客人一樣。」
允諾改善服務態度，對於罵人的王經理也會懲處，未來也不會限制揪團併桌消費，業者設停損點，只是這樣的口出惡言，已經讓消費者信心大失。營業經理：「你被抓到了，你在我餐廳門口，騙人家嘛！」
