購物網站發送888元的購物金給120萬會員,其中3800人拿來訂購產品,沒想到,業者後來卻說是作業疏失,取消部分訂單,引發消費者不滿!消基會認為,恐怕有不少人是因為購物金才激發購買動機,若這樣取消優惠等於欺騙消費者也不應該有兩套標準,承擔損失才不會影響商譽。
民眾:「會覺得受騙吧,不管你買多少錢,只要被取消就不高興呀。」
就算沒在GOHAPPY購物,同為消費者都很有感,購物網站又出包!GOHAPPY上週五原本是要向120萬愛買線上購物會員,發出4500元的抵用券,卻因為作業疏失發成888元購物金,還能100%折抵,有網友好康道相報貼出購物金內容,會員立刻登入查詢有人沒收到,有人收到後立刻去買電風扇,但也有人好奇該不會是漏洞吧!聰明網友立刻說已經選快速到貨,事後證實真的是出包,GOHAPPY表示6月19到21日總共有3800筆訂單,其中320筆還未付款跟出貨將取消,另外近3500筆已經付款或出貨,訂單就算成立,認賠超過300萬。
民眾:「消費者常常就是會貪便宜呀,覺得好像很划算,對,所以我覺得他們(GoHappy)應該要說清楚」
消費者說根本難分辨,到底是好康還是系統錯誤?不少人恐怕就衝著有購物金特別消費,但消保處認為,無故收到購物金本來就非正常狀況,業者訂單取消沒問題,消基會則不這麼認為。
消基會副董事長游開雄:「應該也是不能排除到說,有些消費者其實他購買的金額其實是超過受贈的購物金,消費者完全就這樣子的一個事件之下完全沒有損失,我想這個可能還是有值得探討的地方。」
呼籲業者不要兩套標準,吸收損失,別讓想「快樂購」的消費者不快樂了!
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